Spółka ENEA ogłosiła zakończenie działalności Mobilnego Biura Obsługi Klienta w Wągrowcu. Decyzja wejdzie w życie 1 stycznia 2026 roku, co wiąże się z malejącym zainteresowaniem tą formą kontaktu. Firma zaznacza, że klienci coraz chętniej korzystają z nowoczesnych metod obsługi, takich jak Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta oraz infolinia. Mobilny Punkt Obsługi nie będzie także dostępny w ostatni roboczy czwartek tego roku z powodu awarii pojazdu.
ENEA zdecydowała o zaprzestaniu działalności Mobilnego Biura Obsługi Klienta po przeprowadzeniu dokładnej analizy projektu, która jednoznacznie wskazała na spadające zainteresowanie mobilnymi formami wsparcia. Klienci stopniowo przenoszą się do bardziej nowoczesnych, internetowych kanałów kontaktu, co potwierdzają obserwacje spółki. W związku z tym, firma planuje skupić się na rozwijaniu tychże nowoczesnych rozwiązań.
Warto przypomnieć, że klienci ENEA mogą nadal korzystać z różnych form kontaktu, takich jak Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta, infolinia oraz formularze dostępne na stronie internetowej. Dodatkowo, dostępne są stacjonarne Biura Obsługi Klienta, które zlokalizowane są w różnych miejscowościach regionu, oferując kompleksową obsługę dla klientów potrzebujących wsparcia. ENEA ma nadzieję, że zmiany te przyczynią się do jeszcze bardziej efektywnej obsługi klientów.
Źródło: Urząd Miasta Wągrowiec
Oceń: ENEA zamyka Mobilne Biuro Obsługi Klienta w Wągrowcu
Zobacz Także
