Koleje Wielkopolskie ogłaszają rozpoczęcie badań jakości świadczonych usług, które mają na celu zbieranie opinii od pasażerów. Akcja, podobnie jak w poprzednich latach, ma na celu lepsze zrozumienie oczekiwań klientów. Wprowadzane przez przewoźnika zmiany mają na celu optymalizację standardów podróży oraz codziennej obsługi. Pasażerowie mogą wypełniać ankiety online aż do 17 listopada.
Badania te są istotne dla dalszego rozwoju usług, co podkreśla przedstawiciel Kolei Wielkopolskich, zaznaczając, że opinie pasażerów są kluczowe w procesie ich dostosowywania. Ankiety obejmują wiele aspektów podróży, takich jak punktualność, komfort oraz łatwość zakupu biletów. Zbierane informacje posłużą do wprowadzenia konkretnych usprawnień, które są odpowiedzią na zidentyfikowane potrzeby klientów.
W poprzednich latach na podstawie wyników tych badań wprowadzono zmiany, które poprawiły dostępność usług, takie jak nowe automaty biletowe oraz modyfikacje w rozkładzie jazdy. Ankieta jest dostępna online, co umożliwia łatwe i szybkie wypełnienie z dowolnego urządzenia. Wypełnienie kwestionariusza trwa zaledwie kilka minut, a wszystkie odpowiedzi pozostają anonimowe, co zachęca do aktywnego udziału w badaniach.
Koleje Wielkopolskie zachęcają wszystkich podróżnych do zaangażowania się w badanie, ponieważ ich opinie mają kluczowe znaczenie w kształtowaniu przyszłości usług przewozowych. Wyniki badań będą podstawą do dalszych działań, mających na celu lepsze dostosowanie oferty do oczekiwań użytkowników kolei.
Źródło: Urząd Miasta Wągrowiec
Oceń: Badania jakości usług Kolei Wielkopolskich prowadzone w 2024 roku
Zobacz Także
